Colombia Bogota Bogota D.c.

TIEMPO COMPLETO 8H DIA 48H SEM

DE 6 MESES A 1 AÑO

1. Realizar el acompañamiento de pacientes en casos especiales como mujeres en estado de embarazo, adulto mayor, menores de edad, personas en condición de discapacidad y aquellos que requieran una atención priorizada garantizando así una atención oportuna por parte del personal de salud. 2. Orientar a los usuarios sobre trámites y servicios en la institución y entidades en convenio, procurando la resolutividad del requerimiento. 3. Aplicar encuestas de satisfacción a los usuarios, de acuerdo al proceso definido por la Institución. 4. Hacer apertura del buzón de quejas y sugerencias una vez a la semana, tener en cuenta que la resolutividad es de 3 días para quejas de baja complejidad y máximo 10 días para las demás. Cada vez que se realice la apertura del buzón, debe llevarse un acta y ser firmada por el líder de enfermería. 5. Entregar a los usuarios documentos como epicrisis, incapacidades, historias clínicas, copias y cambio de incapacidades, en ausencia de la secretaria del servicio. 6. Brindar educación al cliente externo sobre derechos y deberes, resolver inquietudes a los usuarios. 7. Recibir, clasificar, direccionar y responder las quejas que llegan por correo electrónico dentro de los tiempos establecidos. 8. Recibir las quejas verbales de los usuarios e intervenirlas en el menor tiempo posible con asesoría de los líderes del servicio. 9. Realizar Triage Dinámico: realizando rondas periódicas (mínimo c/hora) por las salas de espera tanto de urgencias como de prioritaria, verificando las condiciones en que se encuentren los pacientes que esperan ser llamados a los diferentes servicios priorizando aquellos que por su condición de salud lo requieran y apoyar el traslado de pacientes de urgencias a prioritaria 10. Responder a los requerimientos del cliente interno y externo en forma oportuna y eficaz. 11. Realizar actividades informativas para los usuarios en temas relacionados con salud y autocuidado. 12. Informar las novedades presentadas durante el turno al Jefe inmediato. 13. Recepcionar, registrar y custodiar los objetos perdidos dentro de la institución. 14. Aplicar las normas definidas por el servicio para los pacientes con síntomas de enfermedades de interés en salud pública.

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AUXILIAR DE ATENCION AL USUARIO, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!